Obchodní podmínky

1. Identifikační údaje prodávajícího

AlterVet Trade, s.r.o.
IČ: 08795614
DIČ: CZ08795614
Sídlo: Matulkova 1510/27, 612 00 Brno
Zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 115553
E-mail: info@altervettrade.com
Telefon: +420 603 173 321
(dále jen „prodávající“)

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu.

3. Informace o zboží a cenách

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Informace o zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

Veškerá prezentace zboží má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím e‑shopu.

Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit údaje.

5. Platební podmínky

Kupující může cenu uhradit následujícími způsoby:

bankovním převodem
online platební kartou
dobírkou při převzetí

6. Dodací podmínky

Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím nebo prostřednictvím výdejních míst.

Dodací lhůta je uvedena u jednotlivých produktů.

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav.

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení.

Kupující nese náklady na vrácení zboží.

8. Výjimky z odstoupení

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, například:

zboží upravené na přání
zboží v hygienickém obalu po jeho otevření
zboží podléhající rychlé zkáze

9. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

Kupující má právo požadovat:

opravu
výměnu
slevu
odstoupení od smlouvy (v zákonných případech)

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce: www.coi.cz

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.